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7天無理由退換貨


STEP 1. 保障范圍

買家提出退款申請所指向的商品在"七天無理由退換貨"服務保障范圍內(部分商品及類目除外)

 

STEP 2. 申請時間

1.買家需在確認簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)提出申請;

2.買家在七天內已要求賣家提供七天無理由退換貨服務而被賣家拒絕,或無法聯系到該賣家,或賣家中斷其經營或服務的可向樂都城客服提出申請

 

STEP 3. 維權方式

1.在滿足7天無理由退換貨申請條件的前提下,買家可在““我的購物車-已買到的商品頁面向樂都城發起“7天無理由退換貨申請;

2.在收到買家“7天無理由退換貨賠付申請后,樂都城有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定;

3.當樂都城根據相關規范判定買家“7天無理由退換貨賠付申請成立,則有權在賣家的金幣賬戶或保證金直接扣除相應金額款項先行賠付給買家

 

STEP 4. 運費說明

1.樂都城支持或賣家自行承諾提供無理由退貨服務的商品,買家以無理由形式退貨或拒簽的,來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務,買家僅承擔退貨運費。

2.如果是商品質量問題,收到的貨物與網上描述不符而導致的退貨,退貨費用則應由賣家承擔。

 

STEP 5. 其他說明

1. 申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;

2. 商品外包裝完整,且不影響二次銷售,退款時如有發票或贈品,買家需將發票和贈品一起退回;

3. 買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定。


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